يعد قسم الاستقبال في مستشفى دار الشفاء الأستثماري من أهم الأقسام التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة المرضى والزوار. يتولى هذا القسم مسؤولية استقبال وتوجيه المرضى والزوار وتوفير المعلومات اللازمة لهم. يتميز قسم الاستقبال بعدة مهام ووظائف حيوية تضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة
استقبال المرضى والزوار:
- الترحيب بالمرضى والزوار بطريقة لائقة ومهنية.
- تقديم المساعدة الأولية وتوجيه المرضى إلى الأماكن المناسبة (مثل العيادات، أقسام الطوارئ، الغرف، إلخ).
إدارة المواعيد:
- تنسيق وتسجيل مواعيد المرضى مع الأطباء والمختصين.
- التأكد من تحديث النظام الإلكتروني بالمواعيد الجديدة وإعلام المرضى بأي تغييرات.
تسجيل المرضى:
- إدخال بيانات المرضى في النظام الإلكتروني بدقة وفعالية.
- التحقق من صحة المعلومات وتحديثها عند الضرورة.
تقديم المعلومات:
- تزويد المرضى والزوار بالمعلومات اللازمة عن الخدمات المتوفرة، الإرشادات، وأي معلومات أخرى قد يحتاجونها.
- الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم الدعم عن بعد عند الحاجة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى:
- التواصل المستمر مع الأقسام المختلفة لضمان سلاسة سير العمل وتقديم الرعاية الصحية بكفاءة.
- تسهيل عمليات النقل الداخلي للمرضى بين الأقسام والمرافق المختلفة.
التعامل مع الحالات الطارئة:
- تقديم الدعم الفوري للحالات الطارئة وتوجيهها إلى قسم الطوارئ أو الأطباء المختصين.
- اتباع الإجراءات والبروتوكولات المحددة للتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة وسرعة.
